Создавать из сложностей точки роста
В эпоху постоянных новинок в бьюти-индустрии и быстро меняющихся трендов, людям бывает трудно найти и выбрать грамотного и квалифицированного специалиста в сфере косметологии. В нашем интервью основательница клиники Residence of beauty Елена Рузгис и ее главный врач Оксана Мирошина поделились секретами своего профессионального успеха и рассказали о направлениях работы клиники и ее философии.
Начало пути
Когда-то давно Алена Рузгис была далека от бьюти-индустрии: она получила образование экономиста и работала финансовым аналитиком. Тем не менее, девушке всегда хотелось помогать людям чувствовать себя красивыми и уверенными в себе: сначала она стала работать мастером по наращиванию ресниц, приобрела клиентскую базу в сфере бьюти, параллельно получая медицинское образование.
После приобретения второго высшего образования косметолог, используя свой опыт в сфере финансов, смогла быстро перейти от работы в небольшом кабинете к созданию полноценной клиники.
«Не было какого-то особого триггера или события, который сказал бы мне:
«Да, теперь можно». Все складывалось мягко, гармонично и постепенно, вело меня к определенной цели. Даже сейчас все новые направления, все дополнительные точки появляются у нас тогда, когда этому подходит нужный момент», — рассказала Алена.
Все трудности, с которыми пришлось столкнуться на пути к успеху, Елена Рузгис легко превращала в свои преимущества, переводила «минусы» в «плюсы». Так, период пандемии привел к закрытию многих успешных проектов, выбил из колеи. У Residence of beauty в это же время, наоборот, случился стремительный подьем.
«В 2020 году мы как раз смогли приобрести собственное помещение, и клиника была открыта в том виде, в котором существует теперь. Сейчас, в достаточно трудной политической и экономической ситуации, мы получили статус учебного центра. Из всех сложностей я стараюсь создавать точки роста», — поделилась мнением основательница клиники.
участвуем в форумах и конференциях. Такие горе-врачи бросают тень на всю
нашу сферу». Кроме того, сейчас Residence of beauty проводит обучение и для людей, не окончивших медицинский колледж и университет. Кто-то только к 30-35 годам осознает свое желание заняться косметологией, когда получать
полноценное медицинское образование сложно и долго.
«Сейчас таких людей становится все больше, и мы готовы им открыться. Конечно, они не смогут открыть свою клинику и получить лицензию на свою деятельность, но нужно дать им возможность развиваться, выполнять
несложные манипуляции», — отметила Алена Рузгис. Обучение длится от 3 до 5 месяцев. Теоретическая часть проходит онлайн, чтобы лекции можно было прослушать где угодно. Также необходимо выполнять домашние задания. Практическая часть включает в себя непосредственное проведение процедур под строгим контролем
квалифицированных врачей-косметологов, экспертов в своей области.
Почему клиенты выбирают Residence of beauty Residence of beauty от других клиник отличает комплексный подход к пациентам. Так, решение проблемы клиента рассматривается с разных
сторон, подключаются специалисты из разных областей косметологии. «У нас небольшая команда, но все мы — большие профессионалы своего дела. Мы не стремимся молниеносно выполнить запрос клиента, мы стремимся достичь хорошего результата на долгий срок», — рассказала
основательница клиники Алена Рузгис.
Также сотрудники уделяют огромное внимание работе с отзывами. Адекватное отношение к критике — это возможность расти и развиваться в
нужном направлении.
«Мы на связи 24 на 7, стремимся отвечать на все вопросы наших пациентов. Всегда можно выделить пять минут, чтобы поддержать или успокоить человека, оперативно решить его проблему», — поделилась мнением
главный врач Оксана Мирошина.
Материал подготовила: Дарья Ревкова
